מדיניות פרטיות

רקפי (לשעבר "טיפי טיפול") ("האתר", "השירות", "אנחנו") מחויבת להגן על פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה אילו מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו ומהן זכויותיכם.

אנו עשויים לאסוף את הסוגים הבאים של מידע:

• מידע שמסרתם אתם: שם, כתובת מייל, מספר טלפון, הודעות שנשלחו דרך האתר.
• מידע מטפלים: פרטי רישיון מקצועי, תיאור עצמי, תמונה ופרטי יצירת קשר. מסמכי רישיון מוצגים לצוות האדמין בלבד לצורך אימות, ואינם גלויים לציבור.
• מידע שימוש ואנליטיקס: דפים שנצפו, חיפושים שבוצעו, זמן שהייה באתר — באופן אנונימי. אנו משתמשים בשירות Google Analytics לצורך זה, שפועל רק לאחר שאישרתם עוגיות מדידה (ראו סעיף 8).
• מספר טלפון להודעות SMS: אם אישרתם קבלת עדכון SMS בעת יצירת קשר עם מטפל (סימון תיבה אופציונלית), נשתמש במספר הטלפון שמסרתם לשליחת הודעת מעקב אחת. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת דרך הקישור שבהודעה.
• עוגיות (Cookies): לצורך שמירת העדפות וסשן מטפלים מחוברים, ולצורך מדידה (בהסכמה בלבד) — פירוט מלא בסעיף 8.

• חיבור הורים עם מטפלים מתאימים
• אימות רישיונות מקצועיים של מטפלים
• שליחת הודעות ועדכונים הקשורים לשירות
• שיפור חוויית המשתמש ופיתוח השירות
• עמידה בדרישות חוקיות

אנו לא מוכרים ולא משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים לצורכי שיווק. אנו עשויים לשתף מידע רק במקרים הבאים:

• ספקי שירות שמסייעים לנו להפעיל את האתר (אחסון, מיילים) — בכפוף להסכמי סודיות.
• כאשר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי.

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים לשמירת המידע שלכם, כולל הצפנה (HTTPS), גישה מוגבלת למסדי נתונים ואימות כפול לממשקי הניהול. עם זאת, אין אבטחה מושלמת ואנו ממליצים לכם לשמור על סיסמאות חזקות.

מידע אישי נשמר כל עוד חשבונכם פעיל, או לפי הדרישות החוקיות החלות. מידע מטפלים שפרופילם הוסר יימחק תוך 90 יום.

שאילתות חיפוש בג'יה (הסוכנת החכמה): הטקסט החופשי שאתם מקלידים לג'יה אינו נשמר. נשמרים רק הפרמטרים המובנים שחולצו ממנו (תחום טיפול, אזור, קבוצת גיל), באופן אנונימי וללא קישור לזהותכם. רשומות אלה נמחקות אוטומטית לאחר 30 ימים. מטרת השמירה היא שיפור איכות התוצאות וניטור עומס המערכת.

הרשמה להתראות על מטפלים חדשים: כתובת המייל שמסרתם נשמרת כל עוד ההרשמה פעילה. קישור להסרת ההרשמה כלול בכל מייל שתקבלו, והקלקה עליו מוחקת את הרשומה מיידית.

הרשמת מטפלים שלא הושלמה: אם התחלתם את טופס הרשמת המטפלים ולא סיימתם אותו, הפרטים שמסרתם עד כה נשמרים עד 30 יום — כדי שנוכל לפנות אליכם ולעזור להשלים את ההרשמה. אם ההרשמה לא הושלמה בתוך התקופה הזו, הפרטים נמחקים אוטומטית.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולתקנות GDPR (לתושבי האיחוד האירופי), יש לכם זכות:

• לעיין במידע שנשמר עליכם
• לתקן מידע שגוי
• לבקש מחיקת מידע ("הזכות להישכח")
• להתנגד לעיבוד מסוים של המידע שלכם

לממש זכויות אלה, פנו אלינו בכתובת: info@tipytipul.com

האתר משתמש בשלושה סוגי עוגיות:

• עוגיות חיוניות: נטענות תמיד ואינן דורשות הסכמה — לסשן כניסה של מטפלים והורים ולשמירת העדפות תצוגה (למשל הגדרות נגישות).
• מזהה ביקור אנונימי (tt_session): מספר אקראי שנוצר בפעם הראשונה שאתם מבצעים באתר פעולה שאנחנו מתעדים (למשל חיפוש מטפל או צפייה בפרופיל), ונשמר עד 90 יום. גלישה שאינה כוללת פעולה כזו אינה יוצרת אותו כלל. הוא מאפשר לנו לדעת, למשל, שאותו אדם שחיפש מטפל הוא גם זה שמילא טופס יצירת קשר — כדי להבין אילו חלקים באתר עוזרים ואילו לא. המזהה אינו מכיל שום פרט מזהה (לא שם, לא מייל, לא טלפון), אינו נגיש לקוד JavaScript בדפדפן, ואינו משמש למעקב אחריכם באתרים אחרים.
• עוגיות מדידה (Google Analytics): נטענות רק לאחר שאישרתם בבאנר שמוצג בביקורכם הראשון באתר. משמשות להבנת דפוסי שימוש באתר, באופן מצטבר ואנונימי. עד לאישורכם, לא נטען שום קוד מדידה ולא נשמרות עוגיות שלו.

אין אנו משתמשים בעוגיות פרסומיות של צדדים שלישיים.

ניתן לשנות או למשוך את ההסכמה לעוגיות המדידה בכל עת:

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלח עדכון למטפלים הרשומים. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו: info@tipytipul.com